発　行：　2007年7月
著　者：　中島　正之／岸波　宗洋／黒川　聡
サイズ：　A5判
ページ数：　208ページ
ISBN：978-4-902553-49-9

今、効果的なマーケティング手法として「くちコミマーケティング」が注目を集めています。物やサービスの購入に際して最も影響があるのが、知人や家族など他人からの推奨、つまり「くちコミ」だからです。特に、高額な商品ほどその傾向が強いという調査結果もあります。

タイトルの「くちコミニスト」とは、こうした「くちコミ」の核となる人という意味の造語です。本書は、この「くちコミニスト」をうまく活用し、能動的な「くちコミマーケティング」を成功させよう、という実践書。中でも、くちコミを用いたオール電化の販売・マーケティングについて、関西電力と東京電力が実施した「くちコミ施策」に大幅なページを割いています。

インターネットを活用した内外の「くちコミマーケティング」の最新事例や、「バイラルマーケティング」など最新のプロモーション手法も紹介しました。

電力会社および関連会社のオール電化販売にかかわる部門、あるいはマーケティング関連部門の方には必読の1冊です。

目次
はじめに　
情報化と「くちコミ」
第1章　
「くちコミ」のマーケティング活用
第2章　
顧客ロイヤリティーとくちコミ
第3章　
オール電化「くちコミ」アンバサダー施策の実施内容
第4章　
東京電力の「くちコミ」施策
第5章　
「くちコミ」調査から分かる生活者の変化
第6章　
感動と「くちコミ」
第7章　
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著者紹介
中島　正之氏(なかじま・まさゆき)　
廣告社コミュニケーション局マーケティング部部次長・日本マーケティング協会認定マーケティングマスター。武蔵大学経済学部経済学科卒IT企業、官公庁、電力会社及び教育機関のマーケティング&コミュニケーションを担当。2001年より「くちコミ」マーケティングのプロジェクトを立ち上げ、電力会社を中心にコンサルティングと実施支援を行う。TSUZUMIモデル(鼓モデル)をベースにした「くちコミ」調査を定期的に実施 著書に「図解でわかる『くちコミ』マーケティング」(日本能率協会マネジメントセンター)、「worD-Of-MouthMArkEting韓国版」(HAnEonPuBlishingCo)、「worD-Of-MouthMArkEting中国版」(科学出版社)、「『くちコミ』のマーケティング活用」(セミナーズネットワーク)など。

岸波　宗洋氏(きしなみ・むねひろ)　
マーケティングコンサルタント・(株)岸波広告事務所代表取締役、2007年6月よりコモンズ・コンサルティング・パートナーズ(株)代表取締役。早稲田大学人間科学部卒業(青山学院大学大学院国際マネージメント研究科修士課程退学)顧客生涯価値を最大化するためのコンサルティングを実践する。電力会社・通信会社などで戦略・戦術を明らかにするマーケティング調査・分析を適用し、高い評価を受けている日経ビズプラスでコラム「IT&マーケティングEYE」(連載終了)や経営工学会論文誌などに多数執筆。

黒川　聡氏(くろかわ・さとし)　
廣告社コミュニケーション局マーケティング部ディレクター・日本マーケティング協会認定マーケティングマスター。追手門学院大学経済学部経済学科卒IT・家電・医療・環境などのコミュニケーションプランを中心に幅広く対応。コミュニケーション関連以外にも、製品開発・新規事業探索などの依頼も多い。また各企業内での各種レクチャーや、セミナーなどでの講師も務める著書に「会社を作って設ける方法(共著)」、FUJIBUSINESSREVIEw第26号「『感動』マーケティングへのアプローチ」など。
（いずれも2007年7月現在）